エキテンのメリット・デメリットを徹底解説

無料で使える集客方法を探しているのだ。エキテンは無料なのか？

定番の集客サイトとしてよく名前が上がるのが「エキテン」。新しく自分でお店を持った方は登録しようかお悩みの方もいるのではないでしょうか。

エキテンは無料で登録できますが、悪い口コミも少くありません。そこで、エキテンのメリット・デメリットについてまとめてみたので、登録するかどうかの参考にしてもらえれば幸いです。

エキテンのデメリット一覧
エキテンのメリット一覧
エキテンのメリット・デメリットまとめ

エキテンのデメリット一覧

まずは需要が大きいと思われるエキテンのデメリットから先に解説したいと思います。

エキテンのデメリット

集客効果が以前よりも弱くなった
レビューが3ぐらいでスタートする
無料プランだと集客力が低い
営業電話がかかってくる
無店舗ビジネスだと利用できない
無料版だと制限がある
事業者情報の削除がしてもらえない

エキテンと合わせて登録する人が多いのがミツモアです。成果報酬型で最強の集客ツールなので、合わせて利用を検討してみてください。

集客効果が以前よりも弱くなった

エキテンの集客効果が以前よりも弱くなりました。エキテンは2000年代に誕生したポータルサイトです。掲載店舗数は約510万店以上で国内最大級のオンライン商店街です。10年ぐらい前であれば頻繁に検索結果の上位に表示されていました。しかし、全盛期は2018年で、近年は利用者数の低迷が続いております。

たとえば「ジャンル + 大阪（地域名）」で検索してみるとエキテンは以下のような検索順位です。2ページ目以降に表示されているケースが目立つため、純粋な自然検索流入はあまり期待できません。

ジャンル	検索順位
整体院	7
鍼灸院	15
美容院	23
ネイルサロン	22
学習塾	29
スポーツジム	29

今は整体院など検索上位表示されている業種は限定的です。エキテンがSEO的にGoogleに評価されなくなった理由としては以下が考えられます。

エキテンが検索上位表示されなくなった理由

専門型ポータルサイトが数多く登場した
後から登場したWebサービスの方が利便性が高い設計
インスタなどのSNSにトラフィックを奪われた
Googleマップの口コミを重要視する人が増えた
エキテンのコンテンツ自体に魅力がない

特に、後から機能性が高い競合ポータルサイトが数多く登場したのは大きいです。サービス設計が古い口コミポータルサイトは後発に比べてユーザー満足度が低い傾向があります。

たとえば「ぐるなび」は、エキテンと同じくインターネット黎明期に誕生した老舗のグルメ系ポータルサイトです。エキテン同様にお店の月額契約のビジネスモデルですが、無料プランユーザーのお店のコンテンツが薄すぎるのか、Google・Yahooの検索結果では低迷中です。

レビューが3ぐらいでスタートする

エキテンは登録すると、誰も口コミ書いていないのにレビューが3点（5点満点中）ぐらいでスタートします。レビュー3点で興味を持ってくれる見込み客は少ないので、早急に評価の高い口コミを獲得しなければなりません。

また他の口コミサイト同様ですが、レビューユーザーの評価が純粋に加算される訳でもありません。

例) 自分が初めての口コミ投稿者で、評価5をつけたとしても、お店の評価は5点満点にはなりません。

エキテンでも他サイト同様に、レビュースコアの採点方式のアルゴリズムは非公開です。

またエキテンでは、誰でも口コミを投稿できるため、虚偽や誇張、悪意のある内容が含まれる可能性があります。また、口コミの数や評価が高いからといって、必ずしも事業者の質が高いとは限りません。

WEB集客0円【エキテン】

無料プランだと集客力が低い

エキテンは無料プランだと集客力が低いです。まず検索結果に表示されても、かなり後ろの方に検索表示される場合もあります。ぐるなびなどと同じく、どうしても月額料金を支払っている会員店舗が優先されます。飲食店など競合が多いジャンルの場合にはエキテンの無料プランでの集客は至難の業です。

利便性が高いとは言えない設計になっていて、GoogleさんからのSEO評価も近年は低迷しています。

フリーミアムプランである以上、他のポータルサイト同様に、有料プラン契約店舗がレビューや検索順位で優遇されます。

営業電話がかかってくる

エキテンの無料プランを使っていると営業電話がかかってきます。サービスを無料で使わせてもらっているので、1年に1〜2回営業電話してくるのは、妥協できる部分かと思います。

ただし、もうひとつデメリットがあります。エキテンとは関係のない複数の会社からテレアポ営業がかかってくる可能性が高いです。主に以下の業種が電話かけてきます。

自社開発の集客支援システム
リスティングなどWeb広告運用
ホームページ制作・SEO対策

おそらくですが、どこかのテレアポリスト収集業者がエキテンのデータベースでリストを作成して、集客関連会社に販売しているのではないかと推測します。

ちなみに、電話をかけてきた事業者のHPを確認すると、とてもじゃありませんが、他人の会社の集客をお手伝いできるようなレベルではありません。

テレアポ営業してくる業者はロクなのがないで

無店舗ビジネスだと利用できない

エキテンに登録する場合には住所の公開が必須となります。エキテンは駅の近くのお店を探すポータルサイトとして誕生しました。今もその時の名残から、無店舗の場合には登録することができません。

一応は、無店舗サービスでも事業所の住所が公開できれば、登録は可能でした。しかし運営スタッフが無店舗サービス（オンラインや出張でのサービス提供）だと判明した場合には強制退会とされていました。

2023年から出張サービス・デリバリーサービスを強化して、エリア検索にも対応しました。ゴーストレストランなど無店舗形式のサービス形態を採用する店舗も掲載可能になりました。

無料版だと制限がある

エキテンでは、有料プランに加入することで、検索順位や表示領域を上げることができます。しかし、その費用は年間にすると6.6万円〜36万円です。

料金プラン	無料	レギュラー	ゴールド	プラチナ
月額費用	0円	5,500円	15,500円	33,000円
予約機能	–	◯	◯	◯
動画掲載	–	◯	◯	◯
制作代行	–	◯	◯	◯
電話サポート	–	◯	◯	◯
プレミアム機能	–	–	◯	◯

また、有料プランに加入しても、競合店との差別化や集客効果が保証されるわけではありません。

上でも述べた通り、近年のGoogleによるエキテンのSEO評価は芳しくありません。費用対効果を感じられない可能性もあるので、有料プランを利用するのであれば、実験的に試すぐらいの気持ちで、期待は禁物です。

退会しても事業者情報を削除してもらえない

口コミサイトでは、残念ながらマイナスのレビューが先行してしまう可能性もあります。エキテンだけでなく、全ての口コミサイトに該当するリスクです。そうなると、エキテンに登録しておくことがマイナスになるので、退会したいかと思います。

しかし、エキテンでは一度登録したら、自主退会を希望しても情報を削除してくれません。退会手続きは行ってもらえますが、情報は残ったままとなります

「なぜ解約したのにお店の情報残っているの？」に対するエキテンからの回答です。

エキテンからの回答

お問い合わせいただきました件について回答申し上げます。

現在貴店は、一般掲載という形式での掲載となります。

エキテンでは、会員の解約を行われた際、ご閉店以外の店舗様において、一般掲載として、店舗名や住所、電話番号など基本的な情報のみ掲載を残させていただいております。

大変恐縮ではございますが、掲載削除を希望されるご事情がございましたらお伺いできますでしょうか。

一般消費者の方が必要とする情報をより多く発信し消費者と店舗様のマッチングをさせたいとの思いから、一般に公開されている情報をもとに情報発信を行っております。

得られるべき情報が制限されることなく正しく消費者へお届けすることで地域の活性化に貢献したいと考えております。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※今後、ホームぺージや電話帳などの掲載も含め、情報を完全非公開で営業されるご予定であり且つ非掲載をご希望でございましたら、下記フォームにご記載の上、ご連絡をお願いいたします。

アカウント削除したのにお店の情報が残るのは、事業主としては気持ち悪い対応ではあると思うのですが、集客サービスを無料で提供しているので、文句は言えません。

対策としては「廃業した」など、そのまま掲載しておくと、エキテンの信用性にもつながるような理由での退会です。そうなると、エキテン側としては情報削除せざるを得ません。

ちなみに筆者が閉店させた理由は、上でも述べたようにエキテン以外から営業電話がかかってくるからです。仕事の邪魔になります。無料プランでは集客できない業種だったので、総合的に判断した結果、退会としました。

エキテンのメリット一覧

ということでエキテンには様々なデメリットがありますが、一方でメリットも多いです。

エキテンのメリット

無料で使える
登録できる業界が多い
無料でも被リンク対策になる
「近くの検索」には依然として強い
有料プランならエキテンネット予約機能が利用できる
ホームページの代用として利用可能
有料プランなら電話相談可能
アクティブユーザー対策で2023年に大幅リニューアルした

WEB集客0円【エキテン】

無料で使える

エキテンはフリーミアムモデル（一部有料課金）の集客支援サービスです。基本無料で使えます。

マーケティングに強い大手企業でも無料プランで運用している事例が多いので「無料プランで様子見」が最適解なのかと思います。

登録できる業界が多い

エキテンは合計150もの業種で利用することができます。ジャンルによっては市場規模が小さすぎて、集客・口コミサイトが存在しないケースもありますが、総合型のエキテンであれば見つかる可能性が高いです。

リラク・ボディケア
整体院、マッサージ店、接骨院・整骨院、鍼灸院、カイロプラクティック、リラクゼーションマッサージサロン

ビューティ・ヘアサロン
美容室・美容院・ヘアサロン、理容室・床屋、ネイルサロン、まつげサロン、エステサロン、脱毛サロン、フェイシャルエステサロン、セルフホワイトニングサロン

学習塾・予備校
予備校、学習塾・塾、家庭教師、幼児教室

習い事・スクール
フィットネスクラブ・スポーツジム、スイミングスクール、ゴルフスクール、テニススクール、ダンススクール、音楽教室、ピアノ教室、英会話教室、外国語スクール、日本語学校、書道・習字、パソコン教室、プログラミングスクール、料理教室、手芸教室、絵画教室、茶道、フラワーアレンジメント教室・生け花スクール、自動車教習所、着付け教室、専門学校・専修学校、武道・格闘技、空手教室・空手道場、剣道場・剣道教室、弓道場・弓道教室、相撲教室・相撲部屋、柔道場・柔道教室、ボクシングジム、少林寺拳法道場・少林寺拳法教室

習い事・スクール

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歯科・矯正歯科
歯科・歯医者、矯正歯科

医院・クリニック・ヘルスケア
内科、外科、小児科、皮膚科、眼科、耳鼻咽喉科、心療内科、精神科、産婦人科、整形外科、アレルギー科、リウマチ科、形成外科、美容外科、脳神経外科、呼吸器外科、心臓血管外科、肛門科、リハビリテーション科、放射線科、神経内科、泌尿器科、呼吸器内科、循環器内科、糖尿病科、腎臓内科、血液透析科、代謝内科、内分泌内科、救急医学科、血液内科、麻酔科、消化器内科、消化器外科、膠原病リウマチ内科、総合診療科、乳腺甲状腺外科、新生児科、人間ドック・検診、薬局・ドラッグストア、デイケア・デイサービス・老人ホーム、訪問介護

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