無料で使える集客方法を探しているのだ。エキテンは無料なのか？
定番の集客サイトとしてよく名前が上がるのが「エキテン」。新しく自分でお店を持った方は登録しようかお悩みの方もいるのではないでしょうか。
エキテンは無料で登録できますが、悪い口コミも少なくありません。そこで、エキテンのメリット・デメリットについてまとめてみたので、登録するかどうかの参考にしてもらえれば幸いです。
エキテンのデメリット一覧
まずは需要が大きいと思われるエキテンのデメリットから先に解説したいと思います。
- 集客効果が以前よりも弱くなった
- レビューが3ぐらいでスタートする
- 無料プランだと集客力が低い
- 営業電話がかかってくる
- 無店舗ビジネスだと利用できない
- 無料版だと制限がある
- 事業者情報の削除がしてもらえない
エキテンと合わせて登録する人が多いのが【ミツモア】です。成果報酬型で最強の集客ツールなので、合わせて利用を検討してみてください。
集客効果が以前よりも弱くなった
エキテンの集客効果が以前よりも弱くなりました。エキテンは2000年代に誕生したポータルサイトです。掲載店舗数は約510万店以上で国内最大級のオンライン商店街です。10年ぐらい前であれば頻繁に検索結果の上位に表示されていました。しかし、全盛期は2018年で、近年は利用者数の低迷が続いております。
たとえば「ジャンル + 大阪（地域名）」で検索してみるとエキテンは以下のような検索順位です。2ページ目以降に表示されているケースが目立つため、純粋な自然検索流入はあまり期待できません。
| ジャンル | 検索順位 |
|---|---|
| 整体院 | 7 |
| 鍼灸院 | 15 |
| 美容院 | 23 |
| ネイルサロン | 22 |
| 学習塾 | 29 |
| スポーツジム | 29 |
今は整体院など検索上位表示されている業種は限定的です。エキテンがSEO的にGoogleに評価されなくなった理由としては以下が考えられます。
- 専門型ポータルサイトが数多く登場した
- 後から登場したWebサービスの方が利便性が高い設計
- インスタなどのSNSにトラフィックを奪われた
- Googleマップの口コミを重要視する人が増えた
- エキテンのコンテンツ自体に魅力がない
特に、後から機能性が高い競合ポータルサイトが数多く登場したのは大きいです。サービス設計が古い口コミポータルサイトは後発に比べてユーザー満足度が低い傾向があります。
たとえば「ぐるなび」は、エキテンと同じくインターネット黎明期に誕生した老舗のグルメ系ポータルサイトです。エキテン同様にお店の月額契約のビジネスモデルですが、無料プランユーザーのお店のコンテンツが薄すぎるのか、Google・Yahooの検索結果では低迷中です。
レビューが3ぐらいでスタートする
エキテンは登録すると、誰も口コミ書いていないのにレビューが3点（5点満点中）ぐらいでスタートします。レビュー3点で興味を持ってくれる見込み客は少ないので、早急に評価の高い口コミを獲得しなければなりません。
また他の口コミサイト同様ですが、レビューユーザーの評価が純粋に加算される訳でもありません。
例) 自分が初めての口コミ投稿者で、評価5をつけたとしても、お店の評価は5点満点にはなりません。
エキテンでも他サイト同様に、レビュースコアの採点方式のアルゴリズムは非公開です。
またエキテンでは、誰でも口コミを投稿できるため、虚偽や誇張、悪意のある内容が含まれる可能性があります。また、口コミの数や評価が高いからといって、必ずしも事業者の質が高いとは限りません。
無料プランだと集客力が低い
エキテンは無料プランだと集客力が低いです。まず検索結果に表示されても、かなり後ろの方に検索表示される場合もあります。ぐるなびなどと同じく、どうしても月額料金を支払っている会員店舗が優先されます。飲食店など競合が多いジャンルの場合にはエキテンの無料プランでの集客は至難の業です。
利便性が高いとは言えない設計になっていて、GoogleさんからのSEO評価も近年は低迷しています。
フリーミアムプランである以上、他のポータルサイト同様に、有料プラン契約店舗がレビューや検索順位で優遇されます。
営業電話がかかってくる
エキテンの無料プランを使っていると営業電話がかかってきます。サービスを無料で使わせてもらっているので、1年に1〜2回営業電話してくるのは、妥協できる部分かと思います。
ただし、もうひとつデメリットがあります。エキテンとは関係のない複数の会社からテレアポ営業がかかってくる可能性が高いです。主に以下の業種が電話かけてきます。
- 自社開発の集客支援システム
- リスティングなどWeb広告運用
- ホームページ制作・SEO対策
おそらくですが、どこかのテレアポリスト収集業者がエキテンのデータベースでリストを作成して、集客関連会社に販売しているのではないかと推測します。
ちなみに、電話をかけてきた事業者のHPを確認すると、とてもじゃありませんが、他人の会社の集客をお手伝いできるようなレベルではありません。
テレアポ営業してくる業者はロクなのがないで
無店舗ビジネスだと利用できない
エキテンに登録する場合には住所の公開が必須となります。エキテンは駅の近くのお店を探すポータルサイトとして誕生しました。今もその時の名残から、無店舗の場合には登録することができません。
一応は、無店舗サービスでも事業所の住所が公開できれば、登録は可能でした。しかし運営スタッフが無店舗サービス（オンラインや出張でのサービス提供）だと判明した場合には強制退会とされていました。
2023年から出張サービス・デリバリーサービスを強化して、エリア検索にも対応しました。ゴーストレストランなど無店舗形式のサービス形態を採用する店舗も掲載可能になりました。
無料版だと制限がある
エキテンでは、有料プランに加入することで、検索順位や表示領域を上げることができます。しかし、その費用は年間にすると6.6万円〜36万円です。
| 料金プラン | 無料 | レギュラー | ゴールド | プラチナ |
|---|---|---|---|---|
| 月額費用 | 0円 | 5,500円 | 15,500円 | 33,000円 |
| 予約機能 | – | ◯ | ◯ | ◯ |
| 動画掲載 | – | ◯ | ◯ | ◯ |
| 制作代行 | – | ◯ | ◯ | ◯ |
| 電話サポート | – | ◯ | ◯ | ◯ |
| プレミアム機能 | – | – | ◯ | ◯ |
また、有料プランに加入しても、競合店との差別化や集客効果が保証されるわけではありません。
上でも述べた通り、近年のGoogleによるエキテンのSEO評価は芳しくありません。費用対効果を感じられない可能性もあるので、有料プランを利用するのであれば、実験的に試すぐらいの気持ちで、期待は禁物です。
退会しても事業者情報を削除してもらえない
口コミサイトでは、残念ながらマイナスのレビューが先行してしまう可能性もあります。エキテンだけでなく、全ての口コミサイトに該当するリスクです。そうなると、エキテンに登録しておくことがマイナスになるので、退会したいかと思います。
しかし、エキテンでは一度登録したら、自主退会を希望しても情報を削除してくれません。退会手続きは行ってもらえますが、情報は残ったままとなります。
「なぜ解約したのにお店の情報残っているの？」に対するエキテンからの回答です。
お問い合わせいただきました件について回答申し上げます。
現在貴店は、一般掲載という形式での掲載となります。
エキテンでは、会員の解約を行われた際、ご閉店以外の店舗様において、一般掲載として、店舗名や住所、電話番号など基本的な情報のみ掲載を残させていただいております。
大変恐縮ではございますが、掲載削除を希望されるご事情がございましたらお伺いできますでしょうか。
一般消費者の方が必要とする情報をより多く発信し消費者と店舗様のマッチングをさせたいとの思いから、一般に公開されている情報をもとに情報発信を行っております。
得られるべき情報が制限されることなく正しく消費者へお届けすることで地域の活性化に貢献したいと考えております。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※今後、ホームぺージや電話帳などの掲載も含め、情報を完全非公開で営業されるご予定であり且つ非掲載をご希望でございましたら、下記フォームにご記載の上、ご連絡をお願いいたします。
アカウント削除したのにお店の情報が残るのは、事業主としては気持ち悪い対応ではあると思うのですが、集客サービスを無料で提供しているので、文句は言えません。
対策としては「廃業した」など、そのまま掲載しておくと、エキテンの信用性にもつながるような理由での退会です。そうなると、エキテン側としては情報削除せざるを得ません。
ちなみに筆者が閉店させた理由は、上でも述べたようにエキテン以外から営業電話がかかってくるからです。仕事の邪魔になります。無料プランでは集客できない業種だったので、総合的に判断した結果、退会としました。
エキテンのメリット一覧
ということでエキテンには様々なデメリットがありますが、一方でメリットも多いです。
- 無料で使える
- 登録できる業界が多い
- 無料でも被リンク対策になる
- 「近くの検索」には依然として強い
- 有料プランならエキテンネット予約機能が利用できる
- ホームページの代用として利用可能
- 有料プランなら電話相談可能
- アクティブユーザー対策で2023年に大幅リニューアルした
無料で使える
エキテンはフリーミアムモデル（一部有料課金）の集客支援サービスです。基本無料で使えます。
マーケティングに強い大手企業でも無料プランで運用している事例が多いので「無料プランで様子見」が最適解なのかと思います。
登録できる業界が多い
エキテンは合計150もの業種で利用することができます。ジャンルによっては市場規模が小さすぎて、集客・口コミサイトが存在しないケースもありますが、総合型のエキテンであれば見つかる可能性が高いです。
| リラク・ボディケア |
|---|
| 整体院、マッサージ店、接骨院・整骨院、鍼灸院、カイロプラクティック、リラクゼーションマッサージサロン |
| ビューティ・ヘアサロン |
|---|
| 美容室・美容院・ヘアサロン、理容室・床屋、ネイルサロン、まつげサロン、エステサロン、脱毛サロン、フェイシャルエステサロン、セルフホワイトニングサロン |
| 学習塾・予備校 |
|---|
| 予備校、学習塾・塾、家庭教師、幼児教室 |
| 習い事・スクール |
|---|
| フィットネスクラブ・スポーツジム、スイミングスクール、ゴルフスクール、テニススクール、ダンススクール、音楽教室、ピアノ教室、英会話教室、外国語スクール、日本語学校、書道・習字、パソコン教室、プログラミングスクール、料理教室、手芸教室、絵画教室、茶道、フラワーアレンジメント教室・生け花スクール、自動車教習所、着付け教室、専門学校・専修学校、武道・格闘技、空手教室・空手道場、剣道場・剣道教室、弓道場・弓道教室、相撲教室・相撲部屋、柔道場・柔道教室、ボクシングジム、少林寺拳法道場・少林寺拳法教室 |
| 歯科・矯正歯科 |
|---|
| 歯科・歯医者、矯正歯科 |
| 医院・クリニック・ヘルスケア |
|---|
| 内科、外科、小児科、皮膚科、眼科、耳鼻咽喉科、心療内科、精神科、産婦人科、整形外科、アレルギー科、リウマチ科、形成外科、美容外科、脳神経外科、呼吸器外科、心臓血管外科、肛門科、リハビリテーション科、放射線科、神経内科、泌尿器科、呼吸器内科、循環器内科、糖尿病科、腎臓内科、血液透析科、代謝内科、内分泌内科、救急医学科、血液内科、麻酔科、消化器内科、消化器外科、膠原病リウマチ内科、総合診療科、乳腺甲状腺外科、新生児科、人間ドック・検診、薬局・ドラッグストア、デイケア・デイサービス・老人ホーム、訪問介護 |
| グルメ |
|---|
| 和食、日本料理、寿司・鮨、魚・海鮮料理、懐石・会席料理、割烹・小料理、精進料理、京料理、うなぎ、天ぷら、とんかつ、串揚げ、焼き鳥、鉄板焼き、お好み焼き、もんじゃ焼き、焼肉、ホルモン、肉料理、すき焼き、しゃぶしゃぶ、もつ鍋、麺、そば・蕎麦、うどん、ラーメン、中華料理、餃子・ぎょうざ、韓国料理、洋食、ステーキ、ハンバーグ、カレー、フレンチ・フランス料理、イタリアン・イタリア料理、パスタ、ピザ、ファーストフード、ハンバーガー、レストラン、ファミレス、食堂、居酒屋、バー、カフェ・喫茶店、パン、スイーツ、和菓子、洋菓子、ケーキ、弁当 |
| ショッピング |
|---|
| 花・花屋、酒屋、スーパーマーケット・食品・食材、コンビニ、デパート・百貨店、１００円均一ショップ、ホームセンター、家電、パソコン、カメラ、携帯ショップ、服・洋服、アクセサリー・ジュエリー、靴・シューズ、バッグ・鞄、時計、メガネ、コンタクトレンズ、コスメ・化粧品、家具、インテリア、雑貨、文房具・文具、印鑑・ハンコ、書店・本屋、ＣＤ・ＤＶＤレンタル、ＣＤ・ＤＶＤ販売、楽器、玩具・おもちゃ、スポーツショップ・ゴルフショップ、自転車、バイク・オートバイ、車・カーディーラー、釣具屋 |
| お出かけ・レジャー |
|---|
| ホテル・ビジネスホテル・旅館、旅行会社、レンタカー、タクシー、バス、遊園地・テーマパーク、動物園、水族館、植物園、博物館・美術館、公園・庭園、キャンプ場・バーベキュー、プール、道の駅、映画館、劇場、ゲームセンター・アミューズメントパーク、ボウリング場、カラオケボックス、マンガ喫茶、ネットカフェ、サバゲー・サバイバルゲーム、スポーツ施設、ゴルフ場、銭湯・スーパー銭湯、サウナ |
| リサイクル・中古買取り |
|---|
| リサイクルショップ、金券ショップ・チケットショップ、古着、古本、中古ゲーム・CD・DVD、質屋 |
| ペット・動物 |
|---|
| ペットショップ、ペットサロン・トリミングサロン、ペットホテル、動物病院、猫カフェ、犬カフェ・ドッグカフェ、動物カフェ・アニマルカフェ、ペット火葬・葬儀・霊園 |
| 暮らし・生活・住宅 |
|---|
| クリーニング、家事代行・家政婦、ベビーシッター、託児所・保育サービス、便利屋・代行サービス、家電パソコン修理、ハウスクリーニング、トイレつまり・水漏れ修理・蛇口修理、片づけ・遺品整理、畳・障子・壁紙張り替え、鍵交換・鍵修理、害虫・害獣駆除、庭木剪定・お手入れ、宅配便・バイク便・引越し、倉庫・トランクルーム、図書館、銀行・金融、賃貸不動産、不動産売買、住宅リフォーム・リノベーション、占い、心理カウンセリング、探偵事務所・興信所 |
| 士業 |
|---|
| 弁護士、行政書士、司法書士、公認会計士、税理士、社会保険労務士、ファイナンシャルプランナー |
| 冠婚葬祭 |
|---|
| 結婚式場、結婚相談所、写真館・フォトスタジオ、貸し会議室・イベントホール・レンタルスペース、葬儀・葬式、レンタルスタジオ・貸しスタジオ |
無料でも被リンク対策になる
エキテンは無料でも基本的な情報は記入可能です。特筆すべきはホームページのURLの掲載です。ホームページのURLの掲載は被リンク対策にもなるので、やっておいて損はありません。
質の良い被リンクがあれば、検索結果に上位表示されやすくなると言われています。エキテンからのリンクはnofollow（リンクパワーを渡さない設定）ですが、SEO効果は少しあるというのが一般論です。
「近くの検索」には依然として強い
上で説明したように「大阪 + ジャンル」のような市レベルでの検索キーワードでは、エキテンは検索上位表示されていません。
自然検索流入は少ないですが、エキテンを利用するユーザーは一定数いると思われます。また「◯◯駅」のような駅系の検索キーワードや区町・村レベルであれば商圏によっては、検索1ページ目に表示されてる場合もあります。
また「近くの◯◯」みたいなキーワードでは以前としてエキテンは強いです。全国の膨大な店舗が登録されていることから、エリアが狭くなるほど、エキテンは依然としてSEOに強いポータルサイトとして検索エンジンからは評価を受けています。
- 床屋
- 花屋
- 金券ショップ
- 整骨院・鍼灸院
- 理容室・散髪屋
- ハンコ屋・印鑑
- 古着屋
- クリーニング
- リサイクルショップ
- 塾
- ゴルフショップ
- マッサージ
- 24時間スーパー
- 自転車屋
- 文具屋
- ダンススクール
- 銭湯
他にも多数のジャンルで上位表示されているので、自分のビジネスで「近くの検索」してみてください。
有料プランならエキテンネット予約機能が利用できる
「エキテンネット予約」は登録事業者が利用できるネット予約システムです。有料プランに申し込みしている事業者であれば、予約機能を利用することができます。
近年はDXなどと称して、事務作業を効率化させていくトレンドがあります。以前のエキテンは電話が簡単にできるのが付加価値の一つでしたが、近年は自動予約機能で事務作業を効率化させていくことが大きな付加価値となっています。
エキテンを本気で活用したいなら、月額3千円が必要となりますが、エキテンネット予約の導入も将来的には検討してみてください。
またGoogleビジネスプロフィールと連携しているので、Googleビジネスプロフィール上にエキテンの予約ボタンが表示できるようにすることもできます。
ホームページの代用として利用可能
エキテンの店舗ページは有料プランであれば、プロのWebデザイナーによる店舗ページを制作してもらえるので、HPの代わりとして利用可能です。
無料プランの場合には、基本的なテキストや画像を自分で掲載するだけなので、HPとして代用は可能ですが、少しシンプルすぎる印象を受けます。
有料プランでも可能なら、独自ドメインでホームページは別に作成していくことを推奨します。
有料プランなら電話相談可能
有料プランなら電話相談可能です。Googleビジネスプロフィールなんかは、電話相談はできませんが、月額料金とっている分、サポート体制はしっかりしています。
アクティブユーザー対策で2023年に大幅リニューアルした
近年はエキテンの人気も低迷している印象でした。しかし、エキテンは2023年に大幅にサービスリニューアルされました。
たとえばお店情報のお知らせ、クーポン情報が自動通知され、折込チラシよりも新鮮な情報が届くようになりました。今後はアクティブユーザーの増加が期待され、再びエキテンが脚光を浴びる日がやってくる可能性があります。
またアクティブユーザーが増えると、GoogleのSEO評価も改善されることが期待できます。
エキテンのメリット・デメリット まとめ
- 無料で使える
- 登録できる業界が多い
- 無料でも被リンク対策になる
- 「近くの検索」には依然として強い
- 有料プランならエキテンネット予約機能が利用できる
- ホームページの代用として利用可能
- 有料プランなら電話相談可能
- アクティブユーザー対策で2023年に大幅リニューアルした
- 集客効果が以前よりも弱くなった
- レビューが3ぐらいでスタートする
- 無料プランだと集客力が低い
- 営業電話がかかってくる
- 無店舗ビジネスだと利用できない
- 無料版だと制限がある
- 事業者情報の削除がしてもらえない
総合型の店舗ポータルサイトとしてトップクラスのトラフィックがあるエキテンは近年は他のポータルサイトと比較して、人気が低迷しているのは事実です。
しかし、基本的に一度は登録してみる価値はあると思います。近年は存在感が薄れていたエキテンですが、15年以上の時間が経過して、大幅なサービスのテコ入れの真っ最中です。
今後は再び地域のお店を探す検索サイトの中心となる可能性もあります。とりあえず無料なので、一度登録して使ってみてもいいのではないかと思います。
エキテンと合わせて【ミツモア】にも登録しておきましょう。集客効果は、ミツモアの方が感じやすいです。