Wixの問い合わせ先は?フォームと電話番号はどれ?チャットはないの?

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ビジネスウーマン

Wixに興味があったり、すでに使っていて何かカスタマーサポートセンターに質問がしたいケースもあると思います。

そこでWixの問い合わせ方法と問い合わせ先について情報をまとめてみました。

Wixへの問い合わせ方法としては「サポートにメールにて問い合わせる」「電話での問い合わせ」の2種類があります。

しかしながら、どちらの問い合わせを行う前に、まずはWixヘルプセンターにある、よくある質問集(FAQ)を確認することを促されます。

Wixヘルプセンター

それでも解決しない場合には、「電話」か「メール」での問い合わせを行います。

まずは「メールでの問い合わせ」について紹介したいと思います。「メールでの問い合わせ」をWixでは「チケットの投稿」と呼びます。チケットの投稿はログインした状態でWixへのお問い合わせページから行うことができます。

Wixの問い合わせチケットの選択

質問のカテゴリなどを選択していきます。なかなか問い合わせさせてくれませんが、左下に「クリックして問い合わせる」が表示されれば、そこから問い合わせを行うことができます。

Wix問い合わせボタン

問い合わせの返信ですが、3日以上かかる場合があります。メールは日本語で返信されますが、メールの返信はアメリカで行われているようで、返信が遅いです。カスタマーサポート担当の人数も少ないのが、遅い原因でしょう。

また、チャットでのカスタマーサポートを希望している方が多いようですが、残念ながらWixではチャットでの問い合わせ対応は行っていません。

電話での対応も行っているようですが、詳細なページは見つかりませんでした。一応Google検索では、「010 1 415-639-9034」が電話番号としてサジェストされます。

Wix電話番号

おわかりのように海外への電話であり、Wixのカスタマーサポートが設置されているアメリカで世界中の問い合わせに対応しているようです。

Wixサイト内にて気になる一文を見つけました。

日本語での電話サポートは提供しておりませんので、ご了承ください。
現在、Wix では英語、スペイン語、ポルトガル語にて電話サポートをご提供しております。

現在Wixで対応している電話サポートは英語、スペイン語、ポルトガル語だけになっています。
日本人は「電話での問い合わせはしないでね!」ということで、日本のWixには電話番号が表示されていないのでしょう。

Wixはカスタマーサポートにはあまり力を入れている印象はありません。もし、問い合わせなどもしっかりしているホームページ作成ツールを探しているのであれば、国産のグーペなどがオススメです。日本の大手インターネットグループGMOが開発しているので、カスタマーサポート体制が万全です。プランによっては電話対応も可能になっています。

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